Følgende forutsetninger må være oppfylt for å behandle saken:
1. Produkt må være montert ihht Norsk Standard.
2. Kostnader ved innmeldt mangel og som ikke skyldes feil med produkt kan bli fakturert.
3. Profesjonelle kunder følger NS-8409 og Kjøpsloven.
4. Privat kunde følger Forbrukerkjøpsloven.
6. Foto av mangel bør alltid vedlegges for å sikre mest korrekt oppfattelse av problemet.
Obligatoriske vedlegg:
- Ved glassfeil skal det alltid vedlegges foto som entydig viser mangel.
- Ved transportskader skal alltid utfylt fraktbrev med beskrivelse av skade, samt foto av skade vedlegges.
NB! Skjema må være fullstendig registrert for å kunne sendes.
Alle felt med stjerne "*" må være fylt ut.